Grundlaget for en god webshop
Hvilke betalingsmetoder skal din webshop tilbyde?
Tilbyd kort og de metoder dine kunder allerede bruger. I Danmark er det MobilePay, og mange forventer også Apple Pay, Google Pay og faktura eller delbetaling. Sælger du til andre lande, så tilbyd deres lokale metoder, som iDEAL i Holland. Vis logoerne ved købsknappen og i kurven, for en betalingsmetode kunden kender, fortæller også at pengene er i sikre hænder.
Af MoraLab-teamet · Opdateret · 2 min. læsning
Derfor betyder betalingsmetoderne noget
Blandt dem der forlod kassen af andre grunde end at kigge, fandt Baymard at 19 % ikke stolede på siden med deres kortoplysninger, at 10 % fik deres kort afvist, og at 9 % ikke fandt nok betalingsmetoder. Alle tre handler om betaling. Ser kunden en metode de allerede bruger, ved de at pengene bliver håndteret af nogen de stoler på, uanset hvad de mener om din butik.
Det skal du tilbyde
Tjek hvad dine egne kunder bruger, før du tilføjer en metode. Hver metode koster gebyrer og skal vedligeholdes.
Kort
Visa og Mastercard og i Danmark Dankort, som regel som Visa/Dankort.
MobilePay og andre wallets
MobilePay i Danmark og Apple Pay og Google Pay, som gør det meget hurtigere at betale på mobilen.
Lokale betalinger
Metoder som iDEAL i Holland, når du sælger til de lande.
Faktura og delbetaling
Betal senere eller i rater gennem udbydere som Klarna, hvor dine kunder forventer det.
PayPal
Godt til kunder i udlandet der ikke vil give deres kortoplysninger til en butik de ikke kender.
Vis dem tidligt
Vis logoerne ved købsknappen, i kurven og nederst på siden, så kunden ved at de kan betale som de plejer, før de kommer til kassen. Logoer om sikker betaling gør ikke meget i forhold til et betalingsfirma kunden kender.
Når en betaling fejler
Et afvist kort skal ikke stoppe købet. Skriv tydeligt hvad der gik galt, behold alt det kunden har skrevet, og foreslå en anden betalingsmetode på samme side.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke betalingsmetoder forventer danske kunder?
Kort, også Visa/Dankort, og MobilePay er dem danske webshops som regel tilbyder først. Apple Pay, Google Pay og faktura eller delbetaling er almindelige tilføjelser. Tjek dine egne tal før du tilføjer flere.
Skal jeg tilbyde delbetaling?
Det afhænger af dine varer og kunder. Det er mest almindeligt ved dyrere varer som møbler, elektronik og mode. Prøv det, og hold øje med både gennemførte køb og returneringer.