Tjeklisten til din webshop
Tjekliste til pris og kasse i din webshop
Din kasse er i orden når kunderne kan se fragten før kurven, ser den samlede pris i kurven, kan købe som gæst, ikke skal udfylde flere felter end nødvendigt, kan betale som de plejer, og aldrig mister det de har skrevet ved en fejl. Læg en rigtig testordre på mobilen for at tjekke det.
Af MoraLab-teamet · Opdateret · 2 min. læsning
De 8 punkter
Fragten står før kurven
Fragtprisen eller grænsen for gratis fragt står på produktsiderne og øverst på siden. 40 % af dem der forlod kassen af andre grunde end at kigge, nævnte ekstra omkostninger. Kan du finde fragtprisen uden at lægge noget i kurven?
Den samlede pris i kurven
Den samlede pris med fragt til kundens land står i kurven, før der bliver spurgt om personlige oplysninger. Læg et produkt i kurven og se om den viser præcis hvad du skal betale.
Køb som gæst
Kunden kan købe uden konto og oprette en efter købet. 18 % af dem der gik, nævnte at de skulle oprette en konto. Prøv at købe uden at oprette dig.
Ikke flere felter end nødvendigt
Baymard fandt at den gennemsnitlige kasse har 11,3 felter, mens de fleste butikker kun har brug for omkring 8. Tæl dine felter og spørg om hvert enkelt er nødvendigt for at levere ordren.
De betalingsmetoder dine kunder bruger
Kort og de lokale favoritter. I Danmark er det MobilePay, og mange kunder forventer også Apple Pay, Google Pay, faktura eller delbetaling. Sammenlign din liste med det dine kunder bruger mest.
Hjælpsomme fejlbeskeder
Felterne bliver tjekket mens kunden skriver, beskederne siger præcis hvad der skal rettes, og formularen bliver aldrig slettet ved en fejl. Skriv et forkert postnummer og prøv et testkort der bliver afvist.
Et diskret felt til rabatkode
Feltet til rabatkoder er gemt bag et link, så kunder uden kode ikke går ud for at lede efter en. Se din kasse med øjnene af en kunde uden kode.
En testordre efter hver ændring
En rigtig ordre på mobil og computer hver gang du ændrer kasse, tema, apps, betaling eller fragt. 17 % af dem der gik, nævnte fejl eller at siden gik ned.
Sådan retter du det du fandt
Vores guide om forladte kurve viser hvad kunderne selv siger er grunden til at de går, og har tolv forbedringer af kurv og kasse.
Ofte stillede spørgsmål
Er en kasse på én side bedre?
Ikke nødvendigvis. Baymards forskning viser at antallet af felter betyder mere end antallet af trin. En kort kasse med tydelige trin kan sagtens være bedre end en fyldt enkeltside.
Hvordan tester jeg betaling uden at betale?
De fleste betalingsudbydere har en testtilstand med testkort. Brug den til fejlene, og læg også én rigtig, lille ordre for at tjekke hele forløbet med mails.