Tjeklisten til din webshop
Tjekliste til tillid og vilkår i din webshop
Din webshop er i orden her når kunden kan se hvem der står bag, læse ægte anmeldelser, finde retur og levering uden at lede og få fat i et menneske. Punkterne betyder mest for kunder der ikke kender din butik endnu, og de fleste kan rettes på en eftermiddag.
Af MoraLab-teamet · Opdateret · 2 min. læsning
De 6 punkter
Firmaoplysninger ét klik væk
Firmanavn, CVR-nummer, adresse og kontaktoplysninger nederst på siden eller på en kontaktside. Kan du finde adressen med ét klik fra en produktside?
Anmeldelser der viser hele billedet
Anmeldelser hvor man kan se hvor mange der har givet hvert antal stjerner, og hvor du svarer på de dårlige. Baymard fandt at 89 % af webshops ikke svarer på dårlige anmeldelser. Åbn dit dårligst bedømte produkt og læs hvad en kunde ser.
Retur kort beskrevet på produktsiden
En linje om retur ved købsknappen og hele returpolitikken ét klik væk. Baymard fandt at 44 % af webshops ikke viser returvilkårene på produktsiden.
En side om levering
Priser, fragtfirmaer og leveringstider for hvert land du sender til. Kan en kunde i udlandet finde ud af hvad fragten koster?
En om os-side med rigtige mennesker
Rigtige navne, rigtige billeder og historien bag butikken i stedet for stockfotos. Ville en fremmed tro på at der er et rigtigt firma bag?
En kontakt der virker
Mail, telefon eller chat som nogen faktisk svarer på, og hvor der står hvor hurtigt du svarer. Send et spørgsmål og se hvor længe det tager at få svar.
Sådan retter du det du fandt
Vores guide om tillid i webshoppen forklarer hvordan du får flere anmeldelser, hvad kunderne kigger efter, og hvad der ødelægger tilliden, som falsk travlhed og skjulte gebyrer.
Ofte stillede spørgsmål
Hjælper logoer om sikker betaling?
Der er ikke meget der tyder på det. Betalingsmetoder kunderne kender, synlige firmaoplysninger og ægte anmeldelser svarer på den tvivl kunderne faktisk har.
Hvor mange anmeldelser skal jeg have?
Prøv at få mindst fem på de produkter du annoncerer for. Spiegel Research Center fandt at det største spring kommer med de første fem anmeldelser.