7 typiske fejl i webshops der stille og roligt koster salg

Du kan se det på at du bruger flere penge på annoncer og får flere besøg, men omsætningen pr. besøg står stille eller falder. Flere besøgende i en butik der taber de fleste det samme sted, giver bare et større tab.

Find det trin hvor flest falder fra, og ret det før du skruer op for kampagnen. En butik der sælger til 2,4 % af besøgene i stedet for 2,0 %, får 20 % flere ordrer for hver krone den bruger på annoncer. Vores guide til at øge konverteringsraten viser hvordan du finder trinnet.

Du kan se det når nogen spørger om 1,8 % er godt, uden at tallet er delt op. Et samlet gennemsnit kan skjule en kasse der ikke virker på mobilen, eller et godt nyhedsbrev der dækker over svage annoncer.

Følg hvor mange der lægger i kurv, går til kassen og gennemfører. Del tallene op på mobil, computer og kanal, og sammenlign med samme periode sidste år. De offentlige gennemsnit for samme branche kan variere med en faktor tre. Dine egne tal er det du skal sammenligne med.

Du kan se det på at mange forlader kassen, og at kunderne spørger kundeservice om fragten. I Baymards undersøgelse nævnte 40 % af dem der forlod kassen af andre grunde end at kigge, ekstra omkostninger. 12 % kunne ikke se den samlede pris på forhånd.

Skriv fragtprisen på produktsiderne. Vis den samlede pris i kurven før du spørger efter personlige oplysninger. Lav en grænse for gratis fragt, hvis du har råd til det. Vores guide om forladte kurve gennemgår alle forbedringerne af kassen.

Du kan se det på at få lægger bestemte produkter i kurven, og at kundeservice får de samme spørgsmål om størrelse og pasform igen og igen. I Nielsen Norman Groups undersøgelser skyldtes 20 % af de mislykkede køb at informationen om produktet var mangelfuld eller uklar. Baymard fandt at 42 % af kunderne prøver at vurdere hvor stort et produkt er ud fra billederne.

Giv alle produkter et komplet sæt billeder, også et der viser størrelsen. Skriv specifikationerne på samme måde for alle produkter, og skriv i teksten hvem produktet er til. Se vores guides til produktsider, produktbilleder og produkttekster.

Du kan se det på at salget stiger under udsalg og falder imellem dem. Avancen bliver mindre for hvert kvartal, og kunderne spørger hvornår det næste udsalg kommer. Konstante rabatter lærer kunderne at vente, og de tiltrækker de kunder der er mindst tilbøjelige til at komme igen.

Konkurrér hellere på det der gør fuld pris rimelig. Tydelige produkter, hurtig levering med en dato, nem retur og anmeldelser fra andre kunder. Når du giver rabat i EU, skal førprisen være den laveste pris de sidste 30 dage. Du kan altså ikke bare finde på en førpris.

Du kan se det på en flot og enkel webshop der ligner et kendt brand, men sælger langt mindre. Store kæder kan nøjes med ét billede og en kort tekst, fordi kunderne allerede kender og stoler på dem.

En mindre kendt butik skal vinde tilliden på selve siden. Vis hvem du er, vis anmeldelser og vilkår, tilbyd kendte betalingsmetoder, og brug billeder og tekster der viser at produktet findes. Vores guide om tillid i webshoppen viser hvad du skal tilføje.

Du kan se det på at returvarer bliver behandlet som en udgift til fragt og ikke som et problem med indholdet. NRF og Happy Returns anslår at 19,3 % af alt der blev købt online i 2025, blev sendt retur. For al detailhandel samlet var tallet 15,8 %.

Bed om en grund ved hver returnering, og læs dem for hvert produkt. "Mindre end forventet", "anden farve end på billedet" og "ikke som beskrevet" er fejl på produktsiden. Du kan rette dem med et billede der viser størrelsen, billeder med rigtige farver eller en bedre størrelsesguide. Hver returnering du undgår, er et salg du beholder.