Konvertering
Sådan måler du salgstragten og finder hullet
Mål hvor mange kunder der går fra landing til produktside, til kurv, til kasse og til ordre, og del hvert trin op på mobil, computer, kanal og nye og faste kunder. Gang derefter frafaldet på hvert trin med antallet af kunder der når derhen. Det trin med det største tal er der hvor din webshop taber flest salg.
Af MoraLab-teamet · Opdateret · 2 min. læsning
De fem trin du skal måle
GA4, Shopify og WooCommerce kan alle vise trinnene, når købene er sat rigtigt op i din måling.
| Trin | Det måler du | Et stort frafald betyder ofte |
|---|---|---|
| Landing → produktside | Hvor mange besøg der ser mindst ét produkt | Annoncen lover noget som siden ikke viser, eller kunden kan ikke finde rundt |
| Produktside → læg i kurv | Hvor mange der lægger produktet i kurven | Produktsiden svarer ikke på kundens spørgsmål, eller prisen er for høj |
| Kurv → kassen | Hvor mange kurve der går videre til kassen | Fragten overrasker, der står ingen leveringsdato, eller kurven bruges som huskeliste |
| Kassen → ordre | Hvor mange der gennemfører købet | Tvungen konto, lange formularer, manglende betalingsmetoder eller fejl |
| Ordre → nyt køb | Hvor mange der køber igen | Produktet eller leveringen skuffede, eller der er ingen grund til at komme tilbage |
Del tallene op før du læser dem
Del hvert trin op på enhed, trafikkilde og nye og faste kunder. Har du en kasse der virker fint på computer men driller på mobilen, ender gennemsnittet bare med at se middelmådigt ud. Så finder du aldrig fejlen.
Find det største hul
Gang frafaldet på hvert trin med antallet af kunder der når derhen. Et frafald på 30 % på et trin som 10.000 kunder når, er vigtigere end et frafald på 60 % på et trin som kun 500 når. Start med det største tal, og brug derefter vores guide om hvorfor kunderne ikke køber, til at finde ud af hvad der går galt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor faldt min konverteringsrate da jeg fik mere trafik?
Nye besøgende, især fra brede kampagner på sociale medier, er sjældent lige så klar til at købe som faste kunder eller dem der søger efter dig. Antallet af ordrer kan godt stige, selvom raten falder. Sammenlign raten og omsætningen pr. besøg for hver kanal.
Hvilket værktøj skal jeg bruge til at måle salgstragten?
Det du allerede har. GA4 og rapporterne i Shopify og WooCommerce viser alle trinnene. Det vigtige er at købene bliver målt rigtigt og passer med dine rigtige ordrer.